POLÍTICA DE PRIVACIDAD – APP SOL DE PIURA
A. Información que usted nos proporciona directamente:
Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad (DNI o carné de extranjería), foto de perfil.
Para conductores/repartidores: licencia de conducir, datos del vehículo (placa, modelo, color, seguro), foto del vehículo y del SOAT vigente.
Métodos de pago: datos de tarjeta bancaria o billetera digital (procesados por un tercero seguro; nosotros no almacenamos el CVV).
Calificaciones y comentarios sobre viajes o entregas.
B. Información recopilada automáticamente al usar la App:
Datos de ubicación en tiempo real (GPS) mientras la App está en uso para un viaje o entrega. Incluso en segundo plano si el Usuario tiene rol activo de conductor/repartidor.
Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos, versión de la App.
Registros de uso: horarios de conexión, rutas realizadas, cancelaciones, tarifas pagadas.
Dirección IP e información de red.
Prestar el servicio: conectar pasajeros con conductores, remitentes con repartidores; calcular tarifas dinámicas; mostrar rutas; gestionar pagos.
Seguridad y cumplimiento: verificar identidad, licencias y seguros de conductores; prevenir fraudes o usos indebidos; atender emergencias durante el viaje (compartir ubicación con autoridades si es requerido).
Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso, optimizar rutas, desarrollar nuevas funciones.
Comunicaciones: enviar confirmaciones, recibos, alertas de seguridad, recordatorios de pago, promociones (el Usuario puede desactivar las comerciales).
Cumplimiento legal: responder a requerimientos judiciales o administrativos.
Con otros usuarios de la App:
Pasajero y conductor ven mutuamente: nombre, foto, calificación, ubicación en tiempo real durante el servicio.
Remitente y repartidor ven mutuamente: nombre, foto, ubicación y datos del paquete (peso, descripción genérica).
Con proveedores de servicio: procesadores de pago, servicios de mapas (Google Maps), almacenamiento en la nube, análisis de datos – bajo contratos de confidencialidad.
Con autoridades competentes: si es requerido por ley, orden judicial o para proteger la integridad de las personas (por ejemplo, en caso de accidente o delito dentro de la App).
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para publicidad no relacionada con el servicio.
Implementamos medidas técnicas y organizativas (cifrado TLS, acceso restringido a servidores, autenticación de dos factores para conductores) para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
Conservamos sus datos mientras mantenga su cuenta activa.
Si elimina su cuenta, anonimizamos los datos de ubicación y viajes después de 180 días, excepto aquellos que debamos retener por obligaciones legales (ej. registros contables por 7 años en Perú).
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos si son inexactos.
Cancelarlos (solicitar el cierre de su cuenta).
Oponerse al tratamiento para fines de marketing.
Para ejercerlos, envíe un correo a privacidad@soldepiura.com (mail institucional sugerido). Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
No se permite el uso de la App a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
Notificaremos cambios importantes con al menos 15 días de anticipación mediante un aviso dentro de la App o por correo electrónico. El uso continuado implica la aceptación de la nueva política.
